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与智能客服沟通答非所问，“鸡同鸭讲”；转人工需要层层点击、重重闯关；经历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队……沟通效率降低，消费体验糟糕。
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近期，“老人为在直播间买古董刷卡成老赖”等话题引发热议。有媒体调查发现，某些平台直播间通过夸大藏品的价值、编造名人求购的故事、承诺高价回收等手段，诱导老年人购买所谓的“古董”。不少老人一步一步陷入精心设置的陷阱中，损失惨重。
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党的十八大以来，党中央、国务院高度重视教育督导工作。2019年11月26日，习近平总书记亲自主持召开中央全面深化改革委员会全体会议，对深化教育督导体制机制改革作出系统设计。
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