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宠物是广大消费者重要的情感陪伴，宠物健康与安全直接关系消费者的切身权益和情感体验。抖音电商始终高度重视用户诉求，坚决守护消费者权益和宠物生命健康，对违规行为始终零容忍，并持续对活体宠物交易实行高标准、严审核、强监管。

宠物是广大消费者重要的情感陪伴，宠物健康与安全直接关系消费者的切身权益和情感体验。抖音电商始终高度重视用户诉求，坚决守护消费者权益和宠物生命健康，对违规行为始终零容忍，并持续对活体宠物交易实行高标准、严审核、强监管。

近期，随着宠物经济快速发展，线上活体宠物交易日益活跃，部分商家、达人仍存在合规意识淡薄、售卖劣质活体宠物、虚假宣传、违规导流等行为。针对上述违规，平台坚决打击并持续展开了专项治理。近半年来，平台共处置违规商家3993个，违规达人265名。

为进一步保障消费者权益，维护市场公平，平台自即日起将继续升级治理措施，全面从严活体宠物商品品质、经营资质、交易规范和售后服务等各环节要求。

以下两类严重违规行为，一经查实，平台将坚决采取清退、冻结货款等管控举措。请广大商家、达人做好自查整改：
 

典型违规案例一：销售劣质活体宠物

个别商家达人直接售卖濒死、病弱、残疾的劣质活体宠物，甚至引发人畜共患病，威胁消费者人身健康。上述行为平台将严厉打击，希望商家达人及时自查，发货前应对宠物做疾病检测，避免发出带病、残疾或状态不好的宠物。
 

 

典型违规案例二：虚假宣传

个别商家达人在直播间或商详页，夸大或虚假宣传宠物的颜色、大小、品种或品相，导致消费者收到的宠物货不对板。
 

左为商家宣传图，右为买家实拍图

此外，平台提醒广大商家、达人，任何心存侥幸、试图突破规则底线的经营行为，平台都将依法依规严肃打击，绝不姑息。抖音电商也将持续以更严格的标准、更有力的举措，推动行业规范、健康、有序发展。

请广大商家和达人严格遵守平台规则，规范开展宠物活体经营和推广活动，共同维护公平、有序、安全、可信的经营环境，切实保障消费者合法权益。

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